Workshop „Kommunikation und Akzeptanz von Rezyklaten “

Inhalt:
Der Workshop widmet sich der Frage, wie das Thema „Rezyklate“ überzeugend kommuniziert werden kann – sowohl gegenüber Kundinnen und Kunden als auch gegenüber Geschäftspartnerinnen und -partnern sowie intern im Unternehmen. Typische Vorbehalte und Widerstände werden analysiert, kommunikative Lösungsansätze vorgestellt und der souveräne Umgang mit Nachfragen, Kritik und Einwänden trainiert. Ergänzend erfolgt eine Reflexion individueller „Triggerpunkte“, um auch in herausfordernden Gesprächssituationen ruhig und überzeugend zu agieren.

Die Teilnehmenden lernen praxisnahe Techniken für strategisch geschickte Argumentationen kennen, u. a. das „5-Satz-Modell“, Pitch-Methoden sowie Instrumente zur Einwandsbehandlung und zum erfolgreichen Verhandeln.

Ablauf:

• Empathisches und aktives Zuhören
• Das Eisbergmodell zur Analyse von Triggerpunkten und Widerständen
• Das Argumentationsmodell „5-Satz“
• Zielkundenanalyse zur gezielten Ansprache verschiedener Kundengruppen
• Entwicklung und Übung eines überzeugenden Pitches

Die Veranstaltung ist für Sie kostenfrei.

Zur Referentin:
Dr. Elisa Franz ist promovierte Germanistin, Sprechwissenschaftlerin und Sprecherzieherin (DGSS e.V.). Seit 2007 arbeitet sie als freiberufliche Kommunikationstrainerin für namhafte Unternehmen, Universitäten und Weiterbildungsinstitute. Durch ihre wissenschaftliche Expertise und langjährige Praxis verbindet sie fundiertes Wissen mit hoher Anwendungsorientierung. Ihre Seminare zeichnen sich durch präzise, verständliche Vermittlung und nachhaltigen Lernerfolg aus.

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